مهندس دعم فني - ذكر

سورية

برمجيات/امن معلومات - كمبيوتر و ملحقاته - هندسة

منتهية أو معفى

.الإشراف الكامل على تركيب وتشغيل التطبيقات لدى العملاء وضمان تحديثها وفعاليتها المستمرة.
.التواصل المباشر مع العملاء لتقديم الإرشادات والدعم الفني، وتسهيل استخدامهم للنظام بكفاءة و إرشادهم خلال عملهم على النظام وتوفير مواد تعليمية مساعدة إذا لزم الأمر.
.تشخيص المشكلات التقنية بدقة وتقديم الحلول المناسبة في الوقت المحدد.
.مراقبة سجلات النظام بانتظام لاكتشاف الأخطاء المحتملة ومنعها.
.إدارة قواعد البيانات ، والتأكد من أداء الأجهزة والتطبيقات بشكل سليم.
.متابعة مستمرة لحالة التثبيت والدعم الفني للتطبيقات وتقديم التقارير اللازمة.
.العمل مع الفرق التقنية لتتبع الميزات الجديدة المطلوبة والأخطاء التي يحددها العملاء من خلال نظام تتبع خاص.
.اختبار الإصدارات الجديدة من النظام لتقييم الميزات والوحدات الجديدة والمنتجات والأخطاء المُصلحة.
.إعداد تقارير يومية عن حالة العملاء ومتابعاتهم وتقديمها للإدارة المعنية.
.المشاركة في الاجتماعات الخاصة بتحسين المنتجات التي يعقدها فريق Vanrise، والمساهمة في تقييم المنتجات بغرض تحسينها.
.التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين في الاتصال ونقل المعرفة وتبادل الخبرات.
.مساعدة فريق المبيعات في كتابة الوثائق التقنية اللازمة في عملية البيع واستجابات المناقصات.
.توفير الدعم التقني اللازم لفريق المبيعات خلال المفاوضات مع العملاء.

.معرفة حلول الاستمرارية التجارية والتقنية مثل التجميع (Clustering)، والتوفر العالي (HA)، وتكرار الأقراص (Disk Replication) وغيرها.
.إدارة قواعد البيانات (مثل SQL, Oracle, PostgreSQL،....)، وهذا يتضمن القدرة على الإعداد والصيانة وتحسين الأداء.
تثبيت وتكوين وصيانة أنظمة التشغيل مثل Windows, Ubuntu، وغيرها.
مهارات البرمجة بلغات مثل Python, Java, C#، لتمكين التعديل على البرمجيات وإضافة المزايا الجديدة أو تحليل الأخطاء البرمجية.

سما الشام القابضة من كبرى الشركات في الجمهورية العربية السورية، تمتد أعمالها على جملة من القطاعات الصناعية والخدمية والاتصالات والبناء والكهرباء وغيرها من القطاعات المختلفة.

Aug 01, 2024

مطلوبة